よくあるご質問 | 【公式】徳島県徳島市のホテル｜徳島観光・旅行・宿泊は徳島グランヴィリオホテル

Q 自家用車でホテルへ行きたいが、駐車スペースはありますか？

A ホテル敷地内に平面駐車場と立体駐車場あわせて、約200台ほどのスペースがございます。
ご宿泊のお客様にはもちろん、ご披露宴やご宴会、会議、ﾚｽﾄﾗﾝご利用のお客様にも無料でご利用いただけます。

Q 館内ではどのような食事場所がありますか？

A 14階に和洋会席「阿波」がございます。ランチタイムは11:30 A.M.～2:00P.M.ディナータイムは6:00 A.M.～8:00P.M.営業いたしております。ランチタイムには伝統ある徳島の遊山箱を使用した和御膳などを、ディナータイムには和風鉄板焼きなどのご用意がございます。　徳島の地鶏「阿波尾鶏」や「鳴門鯛」など季節に応じて徳島の味をお楽しみいただけます。
１階のグランカフェでは、カフェドリンクだけでなく、ホテルメイドのパウンドケーキやクッキーの販売もいたしております。ロールケーキやホールケーキのご予約も承っております。 徳島グランヴィリオへお越しの際には、ぜひ「徳島の味」をお楽しみください。

Q 客室以外でホテル内で喫煙できる場所はありますか？

A １階ロビーに喫煙スペースがございます

Q 自動販売機はありますか？

A 当館では本館1階と3階にソフトドリンクの自動販売機がございます。また、別館（アネックス棟）の１階にコンビニエンスショップがあり、そちらで購入も可能です

Q コインランドリーはありますか？

A 申し訳ございません。当館にコインランドリーはございません。
当館から徒歩約7分、スーパーマーケット「ハローズ」内にコインランドリーが一番お近くにございます。フロントカウンターにて、アクセス等をご案内しておりますので、お手数ですが、そちらをご利用下さいませ。

Q 徳島のお土産を館内で購入することはできますか？

A 1階のロビーラウンジ「GrandCafe'」では、ホテルメイドのパウンドケーキやクッキーのご用意がございます。また、季節に合わせた徳島の食材を使用いたしました月替わりロールケーキや、ホールケーキのご予約も承っております。（前々日まで要予約）
別館1階にはローソンもございますので、こちらでも徳島のみやげ物を様々取り揃えております。

Q 製氷機はありますか？

A 3階エレベーターホールにてご用意しております。専用容器もございますので、ご自由にお持ち下さいませ。

Q 大浴場はありますか？

A 大変申し訳ございません。当館に大浴場はございません。
お部屋のお風呂のご利用となっております。

Q 電機自動車の充電スペースはありますか？

A 平面駐車場にて、2台限り有料の充電スペースがございます。

Q 駐車場はどちらにありますか？

A ホテル正面玄関を通っていただくと左手に曲がって平面・立体駐車場がございます。
立体駐車場は高さ2.1ｍ以内のお車の方のみお停め頂けます。大型車や中型車等のお車は事前に問い合わせして頂くと平面駐車場を確保させて頂く事が可能でございますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

Q 添寝料金を教えてください。

A 幼児のお子様は無料でございますが、小学生のお子様は、1名様につき別途￥2000（税込）頂いております。
また、ご朝食は小学生のお子様は別途￥840（税込）頂いております。
幼児のお子様は無料でございます。

Q 和室はありますか？

A 大変申し訳ございません。全室洋室でございます。

Q ルームサービスはありますか？

A 誠に申し訳ございません。当ホテルではルームサービスを致しておりません。予めご了承下さいませ。

Q ベビーベッドはありますか？

A 乳幼児のお子様用にご用意しております。フロントにご連絡して頂くと、お部屋にご手配させて頂きますので、お申し付けくださいませ。

Q 法要後の会食で利用することはできますか？

A 大切な故人を偲ぶ会も承っております。
ご家族や少人数のお身内のみでのご利用ですと、14階の和洋会席「阿波」や2階の中国酒家「龍殿」の個室でもご用意できます。
また、20名様以上のご利用であったり、社葬などの大勢様でのご利用も承ります。
ホテルマイクロバス（先着順での承り）で、お寺やご自宅への送迎も承りますのでお問合せ時にお申し出ください。

Q 誕生日のお祝い会でレストランを利用したいが、なにか特別な演出はできますか？

A お食事とは別にバースデーケーキのご注文などをいただいた場合に、お食事のころあいを見計らってケーキをお運びいたします。　また、ケーキまではお考えでは無いお客様にも事前にご利用内容をお伺いできましたら、デザートのお皿に「Happy Birthday」のメッセージなどを添えることもできますので、ご予約の際にお教えください。

Q 特定の食材にアレルギー反応がでるのですが、除去食を食べることはできますか？

A 海老や貝、特定のフルーツなどにアレルギーをお持ちである旨を事前にお伺いできればその食材を別の材料に変更いたします。　ただ、スープなどにダシとして使用している場合もございますので、かなり厳密な除去食をご用意することは困難な場合もございます。

Q 家族でレストランを利用したいのだが、赤ちゃん連れでも大丈夫ですか？

A 小さなお子様にもご利用いただけるよう、各レストランにお子様イスのご用意がございます。
まだ、おイスに座れない赤ちゃんをお連れになる場合にはベビーカーでのご利用をおすすめいたします。お宮参り後のご会食などでご利用いただく場合には、事前に個室のご予約をいただけましたらベビーベッドをご用意いたします。

Q 部屋着でレストラン利用出来ますか？

A 申し訳ございません。お部屋着やスリッパご着用でのご利用はご遠慮頂いております。

Q 朝食の時間は何時からですか？

A ご朝食は7：00～9：00でございます。

Q 徳島空港よりどのくらいかかりますか？

A 平常時、お車で約25分でございます。　時間帯によっては大変混み合いますので、どうぞお気をつけてお越しくださいませ。

Q ディナーショーに行くのですが、どのような服装がいいですか？

A タレントさんによってお客様の装いもさまざまです。　普段着に少しアクセサリーを添えてお越しになるかたもいらっしゃいますし、フォーマルドレスなどでお越しいただくお客様もいらっしゃいます。
せっかくのイベントですので、ご自身のおしゃれもぜひお楽しみください。

Q ホテル催事が知りたいのですが、案内をもらうことはできますか？

A ディナーショー、おせち料理、お得なプラン、レストランでの季節イベントや顧客の方のみへの割引案内などご希望いただいたお客様にはお送りしております。
ご案内をお送りするためにお客様のご住所やご連絡先などをお教えいただきますが、厳重な管理とホテルよりのご案内以外に利用することはございませんのでご安心ください。

Q 着付や髪のセットなどホテルでできますか？

A ホテル内に美粧室がございます。　お着物の着付や髪のセットから、メイクまでご予約承ります。
ご披露宴ご出席の場合には、ご予約が混み合うことがございます。お仕上げのお時間をお伺いしてからご予約を承ります。
謝恩会などへのご出席の場合もご予約が集中することがございますので、お早めのご予約をおすすめいたします。

Q お宮参り、お食初めで、赤ちゃん連れで利用したいのですが・・・。

A お申込時に個室のご予約をいただければベビーベッドのご用意もいたします。
男のお子様、女のお子様のどちらかをお教えいただければ合わせた食器にてご用意いたします。

Q 同窓会を計画しています。

A 同窓会などで多方面からお客様がお集まりになる場合にも、記念写真などをご来館時に撮影し、お開きの時には皆様にお渡しできるようにいたします。
また、ご案内文のご注文なども承ります。
遠方からのお客様にはゆったりと徳島を懐かしんでいただけるよう、特別料金でのご宿泊もご用意いたします。

Q 結納や顔合わせなど、披露宴以外でも利用できますか？

A 御結婚に関して、御両家様が初めてお顔を会わされる場面から様々なご相談を承っております。
また、ご披露宴後も、記念日でのお食事やお子様が誕生されましたら「お宮参り」「お食初め」ご家族の変化に合わせて「七五三」「ご入学」など・・・。末永くサポートいたします。
お気軽にお問合せください。

Q 披露宴に県外からお客様を多数お招きしたいのですが、宿泊料金が気になります。

A ご新郎・ご新婦様には前日もしくは当日のご宿泊をご招待いたします。
ご列席のお客様には特別料金でリーズナブルにご用意いたしますので、ご相談ください。

Q 披露宴にご招待するお客様へのお料理内容が気になります。

A 様々なご準備をご一緒に進めて行く中で、お料理の試食をしていただくことができます。
ご披露宴のご予約を頂戴しているお客様にはお料理代金を無料でご試食いただけます。
ご披露宴でのお料理は、お二人や御両家様の大切なお客様への一番のおもてなしでもございますので、納得いただける内容とできるようスタッフ一同精一杯努めます。
料理長へのご質問などもございましたらお気軽にお申し出ください。

Q 披露宴会場には何名入れますか？

A 1階のグランヴィリオホールでは500名様収容できます。　6.6ｍの天上高で光の演出などが映え格調高いご披露宴には最適です。50名様～をおすすめいたします。
また、最上階の15階には大きく開放的な窓のある会場「グランシエル」がございます。
1階の会場とはまた違った、他には無い最上階からの広がる眺めがお二人の晴れの日を演出いたします。
少人数でシンプルに挙式されたいお二人にも、大勢ご招待して盛大にご披露宴を・・とお考えの御両家様にもぴったりのご披露宴をご提案いたします。　

Q 研修会・セミナーを開催したいのですが、何名収容できますか？

A 一番大きな宴会場「グランヴィリオホール」は約1,074㎡ございます。講演会などテーブルとイスのスクールスタイルで740名様ご利用いただけます。また、イスのみのシアタースタイルですと1,000名様ご用意することができます。パーティーなどの会食でのご利用で、円卓にイスをご用意して着席スタイルで600名様、立食スタイルで1,200名様ご利用いただけます。（いずれもステージをご用意すると収容人数が変わります）
天上高6.6ｍとゆったりとした空間は、講演会でのスクリーンのご利用やパーティーでの演出などが映える会場です。
宴会場が1階フロアに集中しておりますので、ご利用いただくお客様にもわかりやすい会場です。
無料駐車場もございますので、お車でご参加いただくお客様にも便利です。

Q チェックイン、チェックアウトは何時からできますか？

A チェックインは午後3時からのご案内となります。早くご到着されたお客様にはお荷物を先にクロークにてお預りし、観光やご用事におでかけいただくこともできます。
チェックアウトは午前11時までにお願いいたしております。ご都合でお部屋の滞在が長くなる場合には次のご予約状況に応じて、追加料金でお部屋の滞在時間を延ばすこともできますので、フロントへお問合せください。

Q よく宿泊利用するのですが、割引などはありませんか？

A ルートイングループ各店舗・ローソン・昭和シェル石油・ゲオなどでご利用いただけるPontaカードがございます。
当ホテルでは、ご宿泊のみポイント付与対象となります。
来店ポイントとして、1泊1室につき150ポイント付与となります。（1日1回1室につき1枚限り）
ポイント利用は、1ポイント1円からご利用いただけます。（ご飲食は、ご利用いただけません）
Pontaカードをお持ちの方は、ご到着時にフロントへご提示くださいませ。

Q 急な残業や飲み会などがあり宿泊したいのですが・・・。

A 当日のご来館でもお部屋に空きがあればすぐにご案内できます。
また、午後8時以降での当日予約限定でご宿泊プランをご用意しておるお日にちもございます。
お気軽にお問合せください。

Q 小さな子連れで宿泊するのですが、添い寝はできますか？

A 可能でございます。
添い寝のお子様は無料でご宿泊いただいております。お子様の歯ブラシ、タオルなどもフロントにてご用意しております。
また、ご朝食を召し上がる際には、6才以上のお子様は1名様につき840円頂戴いたしております。

Q 門限はありますか？

A 門限はございません。24時間ご自由にお出かけしていただけます。